Шаблоны уведомлений и тихие часы

Что это

Шаблоны управляют текстом уведомлений. Тихие часы откладывают уведомления мастеру, если событие произошло ночью или в другое неудобное время.

Как менять шаблон владельцу

1. Откройте «Настройки» → «Уведомления».
2. Выберите «Клиенту» или «Специалисту / компании».
3. Откройте вкладку канала: «Общие», «Почта», «MAX», «Телеграм», «Push» или «Телефон / SMS».
4. Если это не вкладка «Общие», включите «Свои шаблоны», иначе канал будет брать базовый текст из «Общие».
5. Выберите событие: новая запись, подтверждение, отмена, перенос, напоминание.
6. Измените заголовок и текст, затем сохраните настройки.

Как настроить тихие часы мастеру

Мастер открывает «Настройки» → «Уведомления» и задаёт начало и конец тихих часов. Уведомления, попавшие в этот период, будут отложены.

Переменные в тексте

Используйте подсказки рядом с редактором: например, имя клиента, услугу, цену, дату и время. Система подставит реальные данные записи.

Сначала настройте вкладку «Общие». Потом включайте «Свои шаблоны» только для каналов, где текст должен отличаться.