Автоматическое и ручное подтверждение

Что это

Запись либо подтверждается сразу (клиент увидел «Подтверждено»), либо ждёт Вашего одобрения.

Где включить

Кабинет владельца → «Настройки» → «Правила записи» → «Правила подтверждения». Доступны режимы «Вручную» и «Автоматически».

Ручное подтверждение

Новая заявка попадает во «Входящие» или «Заявки по статусам». Откройте заявку, проверьте клиента, услугу и время, затем подтвердите или отклоните с причиной.

Автоматическое подтверждение

Система подтверждает заявку сама. Можно задать задержку, минимальный запас до визита и правило «только в рабочие часы». Слишком близкие визиты останутся на ручное решение, если так настроено.

Правило для конкретного мастера

Сотрудник может наследовать правило компании или работать по личному правилу. Это настраивается в «Сотрудники» → карточка мастера. Например, вся компания подтверждает автоматически, а новый мастер сначала принимает заявки вручную.

Автоотмена

В правилах подтверждения можно включить автоотмену неподтверждённых заявок. Это защищает расписание, если заявка слишком долго ждёт решения.

При ручном подтверждении проверяйте «Входящие» каждый рабочий день: клиент ждёт Вашего ответа.