Отмена и перенос записей

Что это

Запись можно перенести на другое время или отменить совсем. Клиент и мастер видят разные кнопки.

Где настроить

Кабинет владельца → «Настройки» → «Правила записи» → «Правила отмены и переноса».

Что включается отдельно

• «Разрешить отмену клиентом» — клиент сможет отменить визит в личном кабинете.
• «Разрешить перенос клиентом» — клиент сможет выбрать другое время.
• «Не позднее чем за» — минимальный запас до визита. Например, 3 часа.

Когда клиент не сможет сам отменить или перенести

Если до начала осталось меньше заданного времени, кнопка будет недоступна. Тогда клиенту нужно связаться с компанией напрямую.

Что происходит после отмены

Слот освобождается, а клиент получает уведомление по подключённым каналам. Если отменяет компания или мастер, можно указать причину.

Для услуг с подготовкой ставьте запас больше: так Вы не получите отмену за несколько минут до визита.